Город 21 Века






 







"ЖКХ. Что делать если…" - практическое пособие для населения

Автор:
Источник: mgi.mos.ru

 



Ваш подъезд

Жители платят 

В ежемесячную плату за жилое помещение включены расходы на содержание 
подъезда дома:

⇒ входные двери, почтовые ящики, окна, лифты, мусоропровод, электрооборудование и система отопления должны находиться в исправном состоянии;

⇒ стены, пол, окна, лифты и мусоропровод должны содержаться в чистоте;

⇒ температура воздуха в подъезде должна быть не менее +16С°


Правительство Москвы 

В 2011–2012 годах Правительством города Москвы был профинансирован ремонт более 40 000 подъездов.

 

Управляющая организация обязана:

⇒ следить за исправностью конструктивных элементов подъезда и своевременно их ремонтировать, восстанавливать отделку стен, потолков;

⇒ подметать и мыть лестничные марши, площадки и холлы, пол кабины лифта;

⇒ проводить влажную протирку стен, дверей, почтовых ящиков, подоконников, приборов отопления, приборов освещения, перил, металлических элементов лестниц
и шкафов для электросчетчиков, а также влажную протирку стен, дверей и потолка кабины лифта;

⇒ незамедлительно менять разбитые стекла в дверях и окнах;

⇒ производить мойку нижней части ствола и шибера мусоропровода; мойку мусоропровода, оснащенного устройством для промывки; очистку и дезинфекцию
внутренней поверхности ствола мусоропровода с проведением видеодиагностики внутренней поверхности асбестоцементного ствола мусоропровода жилых домов;
уборку мусороприемных камер и загрузочных клапанов; очистку и дезинфекцию всех элементов ствола мусоропровода; устранять засоры.
Ваша квартира

 

Ваша квартира

Жители платят

В ежемесячную плату не включены расходы по ремонту жилого помещения и внутриквартирного инженерного оборудования, которое принадлежит собственнику жилья.
Тем не менее, управляющая организация должна содержать в порядке и, при необходимости, ремонтировать общедомовое имущество, находящееся в квартире.

 

Управляющая организация обязана:

⇒ следить за состоянием ограждающих конструкций (стен) дома, проводить ремонт, включая капитальный, если повреждения произошли по вине управляющей организации;

⇒ обеспечивать бесперебойную работу системы отопления, при необходимости - ремонтировать оборудование;

⇒ содержать и ремонтировать стояки холодного и горячего водоснабжения, канализации;

⇒ регулярно проверять безопасность работы газового оборудования, установленного в квартире;

⇒ следить за работоспособностью систем вентиляции.

 

Если в квартире случилась авария


Позвоните в Вашу объединенную диспетчерскую службу, сообщите адрес и опишите проблему. Аварийная бригада должна прибыть не позднее 30 минут после получения сообщения от диспетчера аварийной службы.

По Вашей заявке представитель управляющей организации организует комиссионное обследование в Вашем присутствии и составит акт, в котором будут указаны причины повреждения, его виновник и объем ущерба.

 

Когда в доме или квартире проживать нельзя

Требования к жилому помещению и основания, по которым оно признается непригодным для проживания, установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 г. №47 «Об утверждении положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания
и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу».

Городская и окружная межведомственные комиссии принимают решения:

⇒ о пригодности или непригодности помещения для проживания;

⇒ о необходимости и возможности проведения капитального ремонта, реконструкции или перепланировки для приведения помещения в состояние пригодное для проживания;

⇒ о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

 

Вода,тепло, свет...

Если случилась авария Специалисты обязаны прибыть не позднее 30 минут после получения сообщения от диспетчера аварийной службы.

Нормативы выполнения работ:

2 часа Прочистка канализационных стояков, лежаков. Работы по замене вентиля, крана горячей и холодной воды, смесителя. Устранение течи из стояка (без замены
участков) и сантехоборудования (без замены сантехоборудования). Откачка воды из подвала, устранение неисправности в электрических сетях, аппаратах и устройствах.

4 часа Работы по замене участка стояка, замене насоса, замене полотенцесушителя, радиатора. Установка сгонов, устранение течи из трубопровода холодного
водоснабжения, сварочные работы.

6 часов Устранение течи из трубопровода горячего водоснабжения (без замены участка).

8 часов Замена участков трубопроводов, задвижек.

 

Жители платят


Содержание, ремонт и техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем и оборудования.

 

Управляющая организация обязана:

⇒ содержать и ремонтировать системы водоснабжения и канализации;

⇒ следить и обеспечивать работоспособность систем противопожарной автоматики и дымоудаления, электроснабжения;

⇒ регулярно проверять безопасность системы газоснабжения;

⇒ обеспечивать бесперебойную работу системы отопления, лифтового оборудования.

 

Правительство Москвы 

В 2013 году на социальную поддержку и субсидии для горожан по оплате жилья и коммунальных услуг бюджетом города предусмотрено свыше 22 млрд. рублей.
Работы по прекращению протечек от неисправности кровли выполняются управляющей организацией в течение смены. Мелкий ремонт кровли выполняется,
при благоприятных погодных условиях, в течение суток.

 

 

Если протекает кровля

 

Как действовать если Вашу квартиру заливает из-за неисправности кровли:

⇒ позвоните по телефону объединенной диспетчерской службы, сообщите номер дома, квартиры и где происходит протечка;

⇒ вызовите специалиста управляющей организации, который в Вашем присутствии составит акт, в котором указывается причина повреждения и описывается объем
причиненного ущерба.

Если квартира и Ваше имущество были повреждены из-за неисправной кровли, управляющая организация обязана провести ремонт и компенсировать ущерб.

 

Когда дому нужен ремонт

Участие и контроль со стороны жителей - залог качественно выполненного ремонта.

Решение о проведении капитального ремонта общего имущества принимается на общем собрании собственников. Управа района может оказать организационную
и информационную поддержку в проведении общего собрания.

Правительство Москвы

Государственной программой города Москвы «Жилище» (2012–2016 гг.) предусмотрено предоставление из бюджета города Москвы субсидий (в 2012 году -
в размере 6,3 млрд. рублей) на капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах Москвы при долевом финансировании
расходов за счет средств собственников помещений в многоквартирных домах.
 

Как действовать

Субсидии получают: ТСЖ, ЖСК, управляющие организации.

Общее собрание собственников принимает решение:

⇒ о проведении ремонта общего имущества дома;

⇒ о долевом финансировании ремонта за счет средств собственников помещений в доме;

⇒ утверждает предварительный расчет стоимости по видам работ;

⇒ утверждает виды, объемы и сроки проведения работ.

ТСЖ, ЖСК, управляющие организации подают заявку на предоставление субсидии в Департамент капитального ремонта города Москвы.

Порядок предоставления субсидий и состав заявки определён постановлением Правительства Москвы от 6 декабря 2011г. №575-ПП.

 

За что платим

Правительство Москвы

Участие и контроль со стороны жителей - залог качественно выполненного ремонта.
 

Наниматель платит

⇒ за пользование жилым помещением (плата за наем) - размер установлен Правительством Москвы;

⇒ за коммунальные услуги - холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление.

Размер платы зависит от объема потребляемых услуг, определяемых по приборам учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления; ⇒ за содержание и ремонт жилого помещения - услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, ставка установлена Правительством Москвы.

 

 

Собственник платит

⇒ за содержание и ремонт жилого помещения - услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; ставка определяется на общем собрании собственников, а если решение не принято, то применяются ставки, установленные Правительством Москвы;

⇒ за коммунальные услуги - холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. Размер платы зависит от объема потребляемых услуг, определяемых по приборам учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления.

Правительство Москвы

Постановлением Правительства Москвы от 27 ноября 2012 г. N 671-ПП утверждены цены, ставки, тарифы для расчетов с населением за жилищно-коммунальные услуги в 2013 году. 

 

Качество коммунальных услуг

Правительство РФ

Требования к качеству коммунальных услуг устанавливаются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Если услуги ненадлежащего качества:

⇒ подайте заявку по телефону объединенной диспетчерской службы или обратитесь в адрес своей управляющей организации письменно;

⇒ управляющая организация проводит проверку и составляет акт, где указываются: нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества;⇒ акт подписывается исполнителем услуг - управляющей организацией и потребителем; акт является основанием для проведения перерасчета размера платы;

⇒ в случае споров или разногласий обращайтесь в Мосжилинспекцию.

 

Собственники имеют возможность выбрать способ управления многоквартирным домом

Перед собственниками стоит важная задача - стать настоящими хозяевами дома, организоваться и принимать коллективные решения.

Способы управления многоквартирным домом:

⇒ управление управляющей организацией;

⇒ управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

⇒ непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме.

Способ управления выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время.

 

Как можно управлять Вашим домом

Что нужно знать о ТСЖ

Товарищество собственников жилья - некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления
общим имуществом в многоквартирном доме.

ТСЖ является юридическим лицом, имеет печать со своим наименованием, расчетный и иные счета в банке. ТСЖ может самостоятельно управлять домом и обслуживать его, заключать договоры с управляющей и подрядной организациями. 

С собственниками квартир, не являющимися членами ТСЖ, заключаются договоры на содержание и ремонт общего имущества дома, предоставление коммунальных услуг.

Органами управления ТСЖ являются общее собрание членов товарищества, правление товарищества.

Общее собрание членов ТСЖ- высший орган управления ТСЖ.

Правление- исполнительный орган ТСЖ.

Председатель- обеспечивает выполнение решений правления.

Ревизионная комиссия- проводит ревизию финансовой деятельности товарищества, представляет общему собранию членов ТСЖ заключение по результатам проверки финансовой отчетности, заключение о смете доходов и расходов и отчет о финансовой деятельности.

Члены товарищества и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления
товарищества информацию о деятельности товарищества.

 

Как проверить работу управляющей организации

Управляющая организация обязана

обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации №731 от 23.09.2010 г.

Информация публикуется в сети Интернет, размещается на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации, предоставляется на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.
 

Официальный сайт в сети Интернет, определенный Министерством регионального развития Российской Федерации 

www.reformagkh.ru

Официальный сайт Правительства Москвы в сети Интернет - государственная информационная система «Портал управления многоквартирными домами»

www.dom.mos.ru

 

Контрольные полномочия Мосжилинспекции


Государственная жилищная инспекция города Москвы осуществляет контроль за соблюдением требований:

⇒ к жилым помещениям и их использованию;

⇒ правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

⇒ к проведению переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах;

⇒ к работам по содержанию и ремонту внутридомового газового оборудования и его техническому состоянию;

⇒ энергетической эффективности, предъявляемых к многоквартирным домам;

⇒ о проведении обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности общего имущества собственников помещений
в многоквартирном доме;

⇒ к созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги
и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;

⇒ к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах;

⇒ стандарта раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом или иным
специализированным потребительским кооперативом, управляющей организацией.

 

Административные меры Мосжилинспекции

Наложение административного штрафа за нарушение правил пользования жилыми помещениями:

на граждан - в размере от 1 000 до 1 500 рублей или предупреждение.

Наложение административного штрафа за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами:

на должностных лиц - в размере от 500 до 1 000 рублей;

на юридических лиц - от 5 000 до 10 000 рублей.

Наложение административного штрафа за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений:

на должностных лиц - в размере от 4 000 до 5 000 рублей;

на юридических лиц - от 40 000 до 50 000 рублей.

Наложение административного штрафа за нарушение нормативов по эксплуатации жилищного фонда:

на граждан - в размере от 1 000 до 2 000 рублей;

на должностных лиц - от 5 000 до 50 000 рублей;

на юридических лиц - от 15 000 до 100 000 рублей.

Наложение административного штрафа за нарушение порядка использования подвалов, чердаков и иных нежилых помещений в многоквартирных домах:

на должностных лиц - в размере от 3 000 до 5 000 рублей;

на юридических лиц - от 50 000 до 100 000 рублей.

Наложение административного штрафа за нарушение требований законодательства о раскрытии информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами:

на должностных лиц - в размере от 30 000 до 50 000 рублей;

на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - от 250 000 до 300 000 рублей;

Совершение административного правонарушения должностным лицом повторно, влечет дисквалификацию на срок до трех лет.


Инспекции жилищного надзора по административным округам 

время работы:

понедельник - четверг с 8:00 до 17:00
пятница и предпраздничные дни с 8:00 до 15:45
обеденный перерыв с 12:00 до 12:45

 

Округ

Адрес

Телефон

Центральный 105094, Москва,
ул. Госпитальный Вал, д.5, корп. 18
(495) 360-20-53
Северный 125080, Москва, 
Волоколамское ш., д. 15/22
(499) 158-13-34
Северо-Восточный 129323, Москва,
ул. Снежная, д. 19
(495) 656-67-54
Восточный 107076, Москва, 
Колодезный пер., д. 14
(499) 268-38-36
Юго-Восточный 109377, Москва, 
1-я Новокузьминская ул., д. 10.
(499) 784-92-13
Южный 113556, Москва, 
Варшавское ш., д.74, корп. 3
(499) 619-63-05
Юго-Западный 117452, Москва, 
Симферопольский б-р, д. 24, корп. 7
(495) 310-51-27
Западный 121351, Москва, 
ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1
(495) 416-60-17
Северо-Западный 123298, Москва, 
ул. Маршала Малиновского, д. 8
(499) 192-98-17
Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, 
корп. 841, н.п. 14
(499) 732-35-33
Троицкий 
и Новомосковский 
117042, Москва, 
ул. Южнобутовская, д. 52 
(495) 714-60-12

 

Государственная жилищная инспекция города Москвы 
(Мосжилинспекция)

129090, Москва, проспект Мира, д. 19
Телефон: (499) 763-18-56, Факс: (495) 688-93-81
e-mail: jildoc@post.mos.ru
более подробную информацию Вы можете получить на сайте Мосжилинспекции
www.mgi.mos.ru





► скачать пособие "ЖКХ. Что делать, если..."

 

 

 

07.07.2013

  

 

Подписка на рассылку анонсов новых статей портала

Добавить свой материал

  

 


Смотрите также:


Подписка на нашу рассылку

Ваш e-mail: